التسويق مهنة تخوضها غير المؤهلات و"الدلع" سلاح بعض الفتيات

^كــاتم أســرار^ · 02-24-2007, 07:34 PM

التسويق مهنة تخوضها غير المؤهلات و"الدلع" سلاح بعض الفتيات

الدمام: هند الصالح‎
لا تزال التجربة تؤكد أن مهنة التسويق من الأعمال الصعبة للفتاة السعودية، وتشير الدلائل الميدانية إلى أن هذه المهنة بالذات لا تتلاءم وطبيعة المرأة، حيث تتعارض بعض مفرداتها مع ثقافة المجتمع السعودي المحافظ.
ويلمح الكثير إلى أن ما يجري في هذه الوظائف، إنما هو اعتماد الشركات التسويقية على "شكل" الموظفة، دون النظر إلى "الكفاءة"، استناداً إلى أن ما تمتلكه المرأة من قبول لا يمتلكه الرجل المسوّق، خاصة حين يكون الرجال مستهدفين بالحملات التسويقية، حيث يكونون أكثر استعداداً لمعرفة ما في جعبة المسوّقة من معلومات عن الخدمات التي تروّج لها، بغض النظر عن مدى صلاحية تلك الخدمات لهم.
وتشير تجارب عملية خاضتها سعوديات مع بعض الشركات إلى كثير من هذه الحقائق، حيث تقول وفاء محمد التي عملت في شركة تسويق بالخبر مسوقة لبطاقات تخفيض خدمات فنادق 5 نجوم إن مديرتها وهي من جنسية عربية طلبت منهن القيام بأفعال لا تعتبر مقبولة لدى الكثير، كالتساهل في الكلام، و"الدلع" المتعمّد، للإيقاع بالعميل الرجل، على حد قولها، مضيفة أن أحد العملاء حاول استغلال إحدى المسوّقات بعرضه وظيفة أخرى عليها لدى أحد البنوك، بعيداً عن الاختلاط بالرجال‎.
وتعرض خرّيجة التسويق إلهام.د تجربة محبطة خاصة بها، وعلى الرغم من سعادتها بتخصصها باعتباره تخصصاً جديداً على المجتمع، ومطلوباً في سوق العمل؛ إلا أنها تقول إنها اكتشفت أن ممارسته العملية تتضمن تسويق الشكل قبل تسويق السلعة، وذكرت أنها عند إجرائها لأول مقابلة عمل لها لدى أحد البنوك صارحتها مديرة البنك بضرورة كشف غطاء وجهها للعمل كمندوبة فيزا، وهو ما سبّب لها مصاعب جدية عند تعاملها مع العملاء الرجال‎.
وتستغرب إلهام من توظيف البنوك لموظفات ذوات مؤهلات بعيدة عن المجال المصرفي، وتناسي حاملات شهادات التسويق والإدارة، حيث تتفاقم المشاكل في تعامل بعض الموظفات مع العميلات لدى بعض الأقسام المصرفية النسائية، ويهرب الكثير من العميلات إلى أقسام الرجال، حيث تنجز معظم خدماتهن بشكل أكثر سهولة.
وتطالب إلهام بفتح المجال أمام الفتيات للعمل في تسويق الخدمات الصحية أو الاجتماعية على نحو أوسع، بعيداً عن مدار المندوبية التي تعتبر وظيفة ذات طبيعة لا تتناغم أو تتوافق مع الأساليب الحياتية في السعودية، مشيرة إلى أنها تعتمد حالياً في بحثها عن وظيفة على خبرتها بالحاسب الآلي فقط‎.
من جانبها قالت لينا الفارسي، وهي خرّيجة قسم التسويق بجامعة الملك عبد العزيز، وتعمل الآن في المجال نفسه لدى أحد البنوك، إن التسويق كمهنة عمل ممتع، ولكن المشكلة ترجع إلى بعض المسؤولين الذين يعملون على توظيف نساء لسن على كفاءة ودراية كافية بالعمل التسويقي، وهذا ما يؤثر سلباً في التسويق كمهنة.
وتشير لينا إلى وجود سياسة "الدلع والغنج"، ولكنها تؤكد أنها ليست معتمدة لدى كل الشركات، حيث هناك شركات متخصصة في التسويق تحرص على الرقي والاحترام، ولا تلزم مسوّقاتها بأمور صعبة لا يمكن فعلها، وتضيف أن هناك شركات تعتمد الآن بشكل كلي من ناحية تطويرها على النساء، كمركز لبحوث المنتجات النسائية المقام في جدة‎.
وتشير الفارسي إلى بعض العوائق التي تجعل التسويق مهنة صعبة، منها الدعم المادي والمعنوي غير الكافي، وأيضاً التنسيق والفصل بين العمل والمنزل، حيث تعتبر هذه أحد الأسباب المؤدية إلى رغبة العميلات بالتعامل مع الأقسام الرجالية دون النسائية، وهذا ما يجعل الشكاوى والمشاكل تتزايد لدى الأقسام النسائية.
وأضافت أن بعض موظفات البنوك لا يتمتعن بالنظرة العملية، حيث غالبية النساء تفرغ طاقاتهن السلبية وعواطفهن في العمل، وقد يؤثر ذلك سلباً على إنتاجهن، أو تقديمهن للخدمة.
وتشدد الفارسي على أهمية التطبيق العملي بعد مرحلة التخرج من التسويق، حيث تعاني بعض المتخصصات في التسويق من عدم وجود تطبيق عملي يمكّنهن من التعامل مع العملاء ميدانياً، مشيرة إلى أن المجتمع لا يمكن التحكم فيه، ولا يمكن إجباره على تقبل شيء جديد، ولكن مع مرور الزمن ستصبح مهنة التسويق للنساء مهنة عادية، كحال بعض المهن في السابق كالتمريض والطب والتدريس‎.
وعلى طرف آخر لا ترى نهلة التي عملت في التسويق لدى أحد معاهد الحاسب الآلي أي عيب في العمل في هذا المجال، وتعتبره تخصصاً نادراً بالنسبة للسعوديات، وقالت إنها تطمح في دراسة التسويق كتخصص.
وعن أسباب النظرة السلبية للتسويق في المجتمع السعودي قالت إن المهنة جديدة، والطرق المستخدمة في التسويق بعضها يسبب تلك الآراء السلبية‎.